Un joueur de World of Warcraft veut prouver qu'il n'y a plus de service client et tend un piège à Blizzard

22/02/2024


Si vous êtes un vétéran du monde de World of Warcraft, vous vous souvenez sûrement avec émotion de quelques anecdotes liées au maître du jeu et l'équipe Assistance client Blizzardqui a répondu avec beaucoup d'empressement à toute demande que les joueurs leur faisaient, même dans le monde de Azeroth, jouant. Mais aujourd’hui le panorama est bien différent. Depuis des années, il est courant de lire des informations sur licenciements chez Activision Blizzardet cela, d'une manière ou d'une autre, s'est reflété dans la qualité des services offerts par le studio.

Le maître du jeu Ils semblent être une espèce en voie de disparition et si vous avez un problème dans WoW, vous devez faire face à de longs délais d'attente à chaque fois que vous envoyez un ticket demandant de l'aide... pour que plus tard une machine te répond. Cette situation a conduit un fan de World of Warcraft à soulever un "piège" à Blizzard pour démontrer que le service client s'est considérablement détérioré, juste avant le lancement du nouveau contenu WoW. Comment a-t-il fait ?

La détérioration du support client dans WoW

"Je voulais vérifier si le service client ne regarde même pas les contestations d'interdiction. J'ai donc écrit un message", explique l'utilisateur h3lnwein. "Mon compte n'a jamais été banni et j'ai même écrit le ticket alors que j'étais connecté avec mon personnage", ajoute-t-il pour montrer qu'il a fait tout son possible pour donner l'impression qu'il n'était pas banni.

"Bonjour, mon compte a été définitivement banni pour 'chat abusé' avec mon mage. Je n'ai rien fait. Que se passe-t-il ? Il n'y a même pas eu de messages. Veuillez répondre le plus tôt possible"

La réponse de Blizzard a été (malheureusement) celle attendue. "Cette action a été entreprise conformément aux conditions d'utilisation que vous avez acceptées avant de jouer." Ce joueur demandé à nouveau des explications affirmant qu'il n'avait rien fait. « Quelqu'un peut-il revoir ceci, s'il vous plaît ? Quelqu'un a-t-il réellement vu le message que j'ai écrit et vérifié les preuves ? Le service client de WoW a répondu avec le même message, mettant ainsi fin au problème.

World of Warcraft

Une situation qui contraste avec les propos de certains des principaux responsables du jeu, qui affirmaient il n'y a pas si longtemps qu'il n'y avait rien de tel que d'écouter les joueurs de WoW pour améliorer le jeu. Cependant, comme nous l'avons dit, ces dernières années, l'étude a subi d'importantes réductions de personnel qui, à un degré plus ou moins élevé, ont fini par affecter certains éléments clés du MMORPG, comme le service aux utilisateurs.

Par | Mein-MMO

Dans 3DGames | World of Warcraft propose un nouvel objet qui vous oblige à ne pas jouer. Et les utilisateurs sont ravis de l'idée de Blizzard

Dans 3DGames | "Mon travail n'est pas en danger" : Le patron de World of Warcraft interroge ChatGPT sur l'avenir de WoW et la réponse est tellement absurde qu'il est clair

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *