"Ils adorent Prime." Ils accusent Amazon d'être directement responsable de la tromperie de ses utilisateurs pour qu'ils s'abonnent à ses services

18/06/2024


Ces dernières semaines, voire mois, de nombreux efforts d'Amazon se sont concentrés sur des domaines tels que la robotique ou l'intelligence artificielle. Grâce à ces paris, nous avons appris des nouvelles telles que l'intégration de robots autonomes dans vos usines ou, à son tour, adieu aux fonctions très populaires d'une Alexa qui n'est qu'à quelques mois de recevoir l'une de ses mises à jour les plus ambitieuses (comme l'indiquent les fuites). Cependant, Amazon est dans le l'œil du cyclone pour un aspect diamétralement opposé à ceux évoqués.

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Comme l'indique le portail Ars Technica dans un publication récenteLes dirigeants d'Amazon pourraient être personnellement responsables tromper les utilisateurs pour qu'ils s'abonnent au service Prime. Selon les nouvelles originales, le FTC allègue qu'Amazon a induit les consommateurs en erreur en les incitant à souscrire à cette option et a également conçu un processus d'inscription douteux de sorte qu'ils l'ont fait sans s'en rendre compte.

Les dirigeants ont opposé leur veto aux changements

Selon Ars Technica, Amazon a autorisé processus d'annulation complexes pour rendre difficile la désinscription des utilisateurs, puisqu'ils devaient parcourir quatre pages, six clics et jusqu'à quinze options. Ainsi, même si l'entreprise a essayé rejeter Dans le cadre du procès, le tribunal a rejeté cette voie et a noté que les dirigeants d'Amazon étaient conscients que leurs pratiques étaient trompeuses. Ils sont tenus personnellement responsables de leur participation ou de leur autorité sur ces pratiques illégales.

En approfondissant le sujet, ils assurent que les membres de la direction ont justifié l'utilisation de motifs sombres parce qu'ils pensaient que les consommateurs verraient la valeur de Prime une fois inscrits. En effet, les cadres sont mentionnés comme Russell Grandinetti non seulement pour être conscient de la situation, mais aussi pour changements de veto dans le seul but de ne pas réduire les inscriptions. Par conséquent, la FTC considère que la confusion grandissait parmi les consommateurs et qu'ils s'abonnaient au service via des offres trompeuses. Amazon, de son côté, nie les accusations et veille non seulement à ce que ses pratiques soient claires et simples, mais les utilisateurs adorent Prime.

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Image principale par Anirudh (Unsplash)

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